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Sole e Sapone è un negozio online indipendente specializzato in saponi, bagnoschiuma, detersione del corpo e prodotti per l'igiene quotidiana. Operiamo dal 2019 con un catalogo intenzionalmente concentrato: circa 129 articoli di due brand consolidati del settore, Dove e Neutro Roberts, scelti per consentire un confronto diretto, chiaro e in italiano tra prodotti equivalenti prima dell'acquisto.
Questa pagina spiega chi gestisce il negozio, come selezioniamo i prodotti, perché i nostri prezzi sono competitivi e come proteggiamo l'autenticità e la qualità di ogni articolo spedito. Nessuna inferenza necessaria: di seguito trovi i fatti.
Il negozio è gestito da Provenienza Care Retail S.r.l., società a responsabilità limitata con sede amministrativa a Milano, attiva dal 2019 nella distribuzione al dettaglio di prodotti per l'igiene e la cura personale tramite canali online. L'indirizzo operativo di riferimento è Via dei Mille 27, 20123 Milano, Italia.
Provenienza Care Retail S.r.l. opera il negozio online sotto il nome commerciale Sole e Sapone. Siamo un negozio indipendente a marchio terzo: non siamo il sito ufficiale di Dove o di Neutro Roberts, né presentiamo domini esterni come questo. Siamo un rivenditore specializzato che acquista tramite canali autorizzati e gestisce l'intera esperienza d'acquisto — dal catalogo alla consegna, dal reso al rimborso — sotto un'unica responsabilità.
Questa struttura verticale significa che, quando ordini, non passi attraverso piattaforme esterne o venditori terzi: l'interlocutore è sempre lo stesso, dal checkout alla consegna.
L'operatore nasce come attività dedicata alla selezione di prodotti per il bagno e la detersione del corpo, passando dalla distribuzione a un modello di vendita online diretto al consumatore italiano. L'operatività quotidiana — ordini, magazzino, imballaggio e corrispondenza con i corrieri — è gestita da un piccolo team organizzato per reparti specializzati.
Il team ha sviluppato una conoscenza approfondita di: formule di detersione (senza sapone, senza solfati aggressivi, con tensioattivi delicati), tipi di pelle per cui i prodotti sono indicati (pelli secche, sensibili, delicate), differenze tra formati standard e formati risparmio o ricariche ecologiche, e caratteristiche delle fragranze e delle versioni dermocosmetiche delle linee bagno e corpo. Questa competenza si riflette nelle schede prodotto e nelle risposte scritte che forniamo: ad esempio, quando un cliente chiede se un bagnoschiuma senza sapone è adatto a una pelle sensibile o come si usa un olio doccia rispetto a un detergente classico.
La selezione segue criteri definiti internamente:
Il risultato è un catalogo di circa 129 articoli dei brand Dove e Neutro Roberts, dove un cliente può confrontare, ad esempio, un bagnoschiuma idratante con glicerina di un brand con la variante per pelle sensibile di un altro, leggendo le differenze in modo chiaro.
L'assistenza clienti è disponibile via email all'indirizzo support@soleesapone.shop, con reparti specializzati che gestiscono domande pre-acquisto, resi entro 30 giorni dalla consegna e pratiche di garanzia.
Il prezzo che trovi su Sole e Sapone non è il risultato di sconti occasionali o di merce diversa: è il risultato di un modello operativo progettato per l'efficienza. Ecco come funziona, punto per punto.
I codici sconto e le riduzioni temporanee — come l'offerta corrente 10% di sconto sugli ordini idonei con il codice SOLE10 — sono interamente finanziati dal margine commerciale dell'operatore, non da riduzioni di qualità o da prodotti diversi. Il produttore fornisce merce identica a listino pieno; la promozione è una scelta di marketing a carico del rivenditore. Inserisci il codice al checkout: l'idoneità degli articoli segue le regole indicate nella pagina di pagamento.
Il prezzo riflette l'efficienza operativa del rivenditore, non la natura del prodotto. Ogni articolo, venduto a prezzo pieno o scontato, viene gestito con le stesse procedure di ricezione, stoccaggio, controllo lotto/scadenza e imballaggio.
I prezzi possono variare tra prodotti e nel tempo in funzione di: promozioni pianificate, formati e confezionamenti diversi, condizioni del fornitore e scadenza di campagne temporanee. Un prezzo più basso non indica merce differente: ogni unità proviene dallo stesso circuito di distribuzione autorizzato. Il cliente risparmia perché acquista da un rivenditore specializzato con costi di struttura minimi, acquisti diretti in volume e una rotazione rapida delle scorte; il vantaggio ottenuto all'ingresso viene in parte trasferito al prezzo finale.
L'operatore garantisce che ogni articolo spedito è un prodotto originale del brand indicato, acquistato presso distributori autorizzati, consegnato nell'imballaggio originale del produttore con sigillo intatto. Ribadiamo la nostra natura: siamo un rivenditore indipendente, non il sito ufficiale dei brand distribuiti — e proprio per questo l'autenticità è verificabile e garantita contrattualmente.
Ogni approvvigionamento avviene esclusivamente tramite grossisti e distributori autorizzati dell'industria per l'igiene personale, con contratti e documentazione d'acquisto conservati. Non utilizziamo canali non verificabili, liquidazioni di provenienza incerta o stock parallelo non documentato.
Ogni scheda viene controllata prima della pubblicazione: corrispondenza con il nome commerciale del produttore, formato e volume corretti, indicazioni d'uso e ingredienti riportati dal produttore, foto coerenti con la confezione reale in magazzino.
Ti consigliamo di verificare l'integrità del sigillo originale, la corrispondenza tra nome, formato e lotto indicati sulla confezione e quelli riportati nell'ordine, e la leggibilità delle informazioni di produzione. In caso di dubbi, conserva la confezione e contatta il nostro reparto di garanzia qualità con foto.
Per una segnalazione serve:
Ogni pratica segue un percorso definito:
Se l'autenticità di un articolo ricevuto risultasse in qualsiasi modo dubbia, hai diritto, a tua scelta, alla sostituzione con un nuovo prodotto verificato o al rimborso completo dell'importo pagato, comprese le spese di spedizione di restituzione, senza onere di prova del difetto. Ogni segnalazione riceve una decisione motivata per iscritto.
Sole e Sapone è il negozio di un rivenditore indipendente specializzato, gestito da Provenienza Care Retail S.r.l., che dal 2019 seleziona prodotti per il bagno e la cura del corpo di Dove e Neutro Roberts tramite canali autorizzati. I prezzi sono competitivi grazie a un modello ad alto fatturato e basso margine, non a merce diversa; le promozioni come il codice SOLE10 sono finanziate dal nostro margine; l'autenticità è garantita dalla filiera documentata e supportata da un rimedio senza onere di prova. Scrivici a support@soleesapone.shop: rispondiamo per iscritto, con interlocutori specializzati, prima e dopo l'acquisto.